お問い合わせ

購入前、購入後のお問い合わせ

ハードウェア製品の故障

弊社ご登録情報の変更

弊社取り扱い製品の譲渡・再販売に関する注意事項

開封前のご注意事項について

購入前、購入後のお問い合わせ

お問い合わせは、下記メール・フォームより承ります。

〜お問い合わせ時のご確認事項〜

弊社サポート窓口では以下の事項を確認させて頂きます。円滑化なサポートをご提供させていただくため、お問い合わせ前にあらかじめご用意の上、お問い合わせくださいませ。

国内製品サポート登録のご確認:「国内サポートID」の記載されてた用紙・メールをお手元にご用意ください。製品のご登録がお済みでない場合は、お手数となりますが、事前に下記より国内製品サポートのご登録をお願い致します。「国内サポートID」が付属しない他社製品にバンドルされた製品につきましては、サポート対象外となりますのでご注意ください。

国内製品サポート登録

下記国内代理店移管ブランドにつきましては、サポート登録されていない製品でも承ります。ただし、並行輸入品は対象外となり、旧国内代理店を経由した製品に限ります。
- Apogee
- Earthworks
- FocalProfessional
- Focusrite Pro
- iZotope
- Roli

製品名及びシリアルナンバーとバージョン: 上記と合わせ、製品のシリアル・ナンバーをお手元にご用意ください

ご使用のコンピュータ環境: OS、メモリ、ハードディスクの容量、ご使用のオーディオインターフェイス、ホストアプリケーション（シーケンスソフトウェア）名及びバージョン等の情報を事前にご確認ください。

お問合せ前に、弊社サポート情報ページにてメーカー別サポート情報も合わせてご確認ください。これらの項目でも解決できない、該当する項目がない場合は、下記メールフォームよりお問合せください。

メールでのお問い合わせ

以下のサポートメールフォームからお問い合わせ下さい。メールにてご返信致します。極力早くのご返答に努めますが、ご質問内容によりましては4営業日程度お時間を頂く場合がございます。また、期日指定でのご返答はできかねますので予めご了承下さい。

サポート・メールフォーム

弊社MIオンラインストアでのご注文、納期などに関するお問合せはMIオンラインストア・メールフォームよりお願い致します。

MIオンラインストア・メールフォーム

ハードウェア製品修理のお手続き

ハードウェア製品にトラブルが発生した場合は、お送り頂く前に弊社サポートまでお問い合わせください。弊社での検証が必要な場合は、返却番号、お送り頂く内容をご案内致します。尚、お客様からの発送時に発生した破損につきましては、弊社での責任を負いかねますので、厳重に梱包の上弊社までお送りください。

メールでのお問い合わせ

サポートメールフォーム

ご登録情報の変更 メールアドレス、ご住所、お電話番号等が変更された場合は、変更前、変更後情報を合わせてメールフォームにてお知らせください。ご登録頂いたお名前の変更はお受け出来ませんので予めご了承ください。

弊社取り扱い製品の譲渡・再販売に関する注意事項

株式会社メディア・インテグレーションMI業部（以下弊社）では、弊社取り扱い製品の譲渡及び中古売買の技術サポートは承っておりません。製品の譲渡および中古売買を行った時点で、該当製品に関するサポート等のサービスのご提供は完了しますので、あらかじめご了承ください。

譲渡もしくは中古品購入によって入手した製品の技術サポートに関しては、譲渡元もしくは中古品売り主の方にお問い合わせのうえ、譲渡、売買当事者間で解決してください。
製品開発元の中には、製品の譲渡およびユーザー登録の名義変更を受付しているところもありますが、弊社ではユーザー登録の名義変更に関わるサポートを提供することはできません。製品開発元による製品譲渡、名義変更サービスをご利用になる場合は、その時に生じた問題に関して弊社では一切責任を負いかねますので、譲渡する方、譲渡を受ける方双方の合意のもと、それぞれの自己責任において行ってください。

弊社では、製品開発元とお客様の間でのライセンス譲渡、名義変更の問い合わせおよび手続きの代行はお承りしていません。

弊社取り扱い製品には下記のような注意書きが添付されていますので、開封前に必ずお読みください。

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ご注意●開封前にお読みください