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新型コロナウイルス発生による弊社業務への影響

2020.03.24

弊社取扱商品に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。新型コロナウイルス感染拡大に対する弊社業務、流通への影響についてお伝えいたします。弊社、ならびに弊社取扱商品の開発元、メーカーともにリモートワーク、テレワーク等の活用のもと通常営業しております。

 

取り扱い商品の流通について

現時点では深刻な生産、国際輸送上の遅延等は発生しておりません。しかしながら、問題の長期化等に伴い、ハードウエア、パッケージ商品の中にはグローバルに発生している物流業務の停滞を原因とする生産の遅延、納期の遅延の発生の可能性があります。

 

納期遅延のおそれがあるブランド(製品)

  • Apogee
  • Artiphon
  • Audio Design Reading
  • DiGiGrid
  • Earthworks ※1
  • EVE Audio
  • Focal Professional
  • Focusrite
  • fxpansion (USB版のみ)
  • GAMECHANGER AUDIO
  • Gig Gear
  • iConnectivity
  • Lauten Audio
  • LEWITT
  • McDSP (ハードウエアのみ)
  • METRIC HALO (ハードウエアのみ)※2
  • Positive Grid (ハードウエアのみ)
  • ROLI ※3
  • Sonarworks (ハードウエアのみ)
  • SPECTRASONICS
  • Synthogy(パッケージ版のみ)
  • Teenage Engineering
  • VOVOX
  • Waves (ハードウエアのみ)
  • ZAOR
  • Zylia

※1Earthworksについて

2020/4/6 更新

ニューハンプシャー州政府により「Essntial Business 」の認定を受け、運転再開許可となりました。しかしながら、従業員の安全と健康を最重要視し、限定的な稼働となります。これにより、新規発注製品については納期が通常より長くなりますこと、予めご理解いただけますようお願いします。

2020/3/30
米国 ニューハンプシャー州による「エッセンシャル」な事業を除き停止を命ずる緊急令の発令により、2020年5月4日まで出荷業務が停止となります。早急な業務再開にむけて、州政府との交渉を含む対策を実施中です。国内におきましては、主要モデルの在庫を確保しておりますが、期間中に在庫切れの発生、納期が5月以降になる恐れがあります。ご不便をおかけすることとなり誠に恐縮ですが、ご理解いただけますようお願いいたします。

 

※2 METRIC HALO(ハードウエア)について

2020/5/11 更新

COVID-19による部品供給の遅れにより、ご注文いただいた商品の出荷が大幅に遅延しております。このため、3d Early Accessの適用期間は、再度2020年6月1日まで延長されました。

 

※3 ROLIについて

2020/5/11 更新

イギリス政府の要請を受け、ROLI社はリモートワーク+ 限定運営となっております。Rise 49の生産が一時停止中のため現在庫完売後、次回入荷が未定となっております。

上記以外のソフトウエア、ダウンロード商品に影響はありません。

 

 

サポート業務について

ソフトウェア・サポート

現状問題はございません。

弊社サポートおよび、各メーカーでの対応が必要な場合も、リモートワークなどにて通常通り対応を行なっております。

 

ハードウェア・サポート

Roli製品を除き、現時点では深刻な生産、国際輸送上の遅延等は発生しておりません。しかしながら、問題の長期化等に伴い、故障状況によりましては修理パーツなどの入荷状況によって修理をお待たせする場合がございます。

この影響で遅延が発生する場合は、お預かり前後にご案内いたします。

 

※Roliについて

2020/4/1 更新

メーカーからの情報によりますと、現在修理部門が停止となっており、全ての修理業務が停止しております。このため、メーカーでの修理が必要な故障に関しましては、修理部門再開まで対応が行えない可能性が高い状況です。

※Focusrite Proについて

2020/4/1 更新

メーカーからの情報によりますと、現在イギリスの修理部門が停止となっており、イギリス国内の修理業務が停止しております。このため、イギリス本国での修理が必要な故障に関しましては、修理部門再開まで対応が行えない可能性が高い状況です。

ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

 

 

状況の変化がありましたら本ページにてご案内いたします。

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