お問い合わせいただく前にご確認ください

〜お問い合わせ時のご確認事項〜

弊社サポート窓口では以下の事項を確認させて頂きます。
サポートの円滑化のため、お問い合わせいただく前にあらかじめご用意下さい。

• ユーザー登録の有無

弊社未登録の場合は、先にご登録をお済ませ下さい。
「国内サポートID」の記載されているご登録用紙をお持ちの場合は、下記ページよりオンラインでご登録できます。

• 製品名及びシリアルナンバーとバージョン

• ご使用のコンピュータ環境

OS、メモリ、ハードディスクの容量、ご使用のオーディオインターフェイス、ホストアプリケーション （シーケンスソフトウェア）名及びバージョン等の情報。

他社製品のバンドル品について 

現在出荷されているAvid製品などにバンドルされている各プラグインは、米国Avid社などのバンドル元メーカーと各プラグインメーカー各社の間で直接取り交わされたものであり、残念ながら輸入代理店である弊社はこの件に一切関与しておりません。

誠に恐れ入りますが、これらProTools製品などにバンドルされている製品群は、弊社のサポート対象外となっており、これらに関するお問い合わせにはお答えする事ができません。

お手数ですが、バンドル元メーカーまたは各プラグインメーカーまでお問い合わせ下さいますよう、お願い致します。

Avid社ホームページ

なお、弊社では下記の通りアップグレードをご用意し、アップグレードしていただいた製品につきましては、ご質問等にもお答えすることが可能です。それぞれ、別途製品版を購入する価格にくらべお得な料金となっていますので、ぜひご検討ください。

• BFD Liteから正規版BFD アップグレード
• Massive Pack バンドルSound Toys製品を アップグレード 
• Massive Pack バンドルMcDSP製品を アップグレード
• Avid製品にバンドルされたWavesプラグインを上位ネイティブバンドルへ アップグレード
  

弊社サポート対象外製品一例

Avid製品（TDM/LE）にバンドルされたwaves製品
Avid製品（TDM/LE）にバンドルされたfxpansion製品
Avid製品（TDM）にバンドルされたSONY Oxford製品
Avid製品（TDM）にバンドルされたMcDSP製品
Avid製品（TDM）にバンドルされたSoundtoys（旧WaveMechanics）製品

SONY VAIO製品にバンドルされたwaves製品、SONY Oxford製品
SONAR 2 XLにバンドルされたDR-008 / Tassman SE
UNIVERSAL AUDIO製品、Focusrite製品にバンドルされたfxpansion製品

  *本ページの情報は仕様変更などにより予告無く変更となる場合がございます。また、記載されている以外の製品も対象外となる場合がございます。