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Positive Gridハードウェア製品アカウント登録解除方法

2019.07.05

Positive Gridハードウェア製品は、ハードウェアをコンピューターまたはiOSに接続し、対応ソフトウェアでアカウントにログインすることで、本体シリアルナンバーが自動的にアカウントに登録されます。同時にソフトウェアが通常ライセンス製品としてアクティベートされ、ハードウェアとの関連付けが実行されます。

ハードウェアとアカウントとの関連付けは固定され、Positive Gridハードウェア製品を中古買取りやご譲渡される際は、事前にご利用のアカウントから製品を解除する必要があります。

下記がアカウントからの事前の登録解除が必要な製品です。BIAS Delay、Distortion、Modulationハードウェアはアカウント登録不要なため、登録変更はご不要です。

 

  • BIAS Headシリーズ
  • BIAS Rackシリーズ
  • BIAS miniシリーズ

 

下記テンプレート文をPositive Gridまで送信し、申請いただくことでアカウントからの解除が可能です。手順に沿ってお進めください。解除の申請はハードウェアを登録された第一次オーナーの方によるお申し込みが必要となります。ご注意ください。

*製品のご譲渡、中古買取・販売におけるアカウント解除登録に つきまして、弊社でのお電話・メールによるサポートを承りかねる次第です。ご了承の上、お申し込みくださいますようお願い致します。

 

Positive Gridハードウェア製品 登録解除方法

下記Positive Grid問い合わせフォームの必要箇所を入力、ご購入証明となる書面(レシート、納品書/メールなど)のスキャン画像を添付の上、お申し込みください。フォームはすべて半角英数字で記入します。日本語は使用しないよう、ご注意ください。

 

Positive Grid問い合わせフォーム

https://help.positivegrid.com/hc/en-us/requests/new

 

  • Your email address: Eメールアドレス
  • First Name: お名前をローマ字で入力
  • Last Name: 名字をローマ字で入力
  • Country:“JAPAN”と入力
  • I need to contact support because…: ”I need some help for my order / license / account related questions” を選択
  • Did you purchase the products directly from Positive Grid?: “Through online retailers / dealers” を選択
  • Order Number: (空欄)
  • Product: お持ちの製品名を選択
  • Software version / Firmware version: (空欄)
  • OS: ご利用のOSバージョンを選択
  • D.A.W.: ご利用のDAWソフトウェアを選択
  • D.A.W. version: (空欄)
  • Audio Interface: “NONE”と入力
  • Subject: “Removing the registered hardware”と入力
  • Description: 下記テンプレートの[ ]箇所を書き換え、入力してください。製品シリアルナンバーは本体底面に記載されています。

 


 

Dear Positive Grid support,

I will part with my [お持ちの製品名] and would like to remove its registration from my account.

Please refer to the information below and attached the proof of purchase, and let me know once the de-registration is done.

Account email: [Positive GridアカウントEメール]

Serial number: [ハードウェア製品シリアルナンバー]

Best regards,

 


 

  • Attachments:” Add file or drop files here”をクリックし、ご購入証明(レシート、納品書/メールなど)の画像またはPDFをアップロードしてください。

 

メールを送信後、Positive Gridより完了のメールが届きましたら登録解除は完了です。

 

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